1. Jak funguje systém obráceného hodnocení/garance kvality?

Lime&Tonic slibuje, že vám přivede pouze prvotřídní zákazníky, po kterých toužíte. Po každé návštěvě člena Lime&Tonic budete mít šanci dát nám na něj zpětnou vazbu a zda si přejete, aby i nadále tento člen dostával nabídky od vaší společnosti. Pokud vaše odpověď je NE, nebudeme vám účtovat naši provizi za nákup tohoto člena.

2. Jak probíhá platba? Jaké jsou vaše provize?

Pokud chcete provést propagaci přes naši členskou základnu, Lime&Tonic si účtuje provizi z ceny speciálního balíčku, který je vytvořen a nabízen prostřednictvím naší webové stránky. Rozmezí provize je 10%-15%.

3. Takže členové zakoupí zážitek od vás a vy nám jej potom zaplatíte?

Ne tak úplně. Vystupujeme zde jako marketingový agent, který propaguje váš jedinečný zážitek. Zákazníci kupují zážitek od vás a my poskytujeme pouze platební systém. Více detailů naleznete v naší smlouvě.

4. Jaké je demografické složení vašich členů?

Naši členové mají 30 – 50 let, jsou ženatí/vdané s mladými rodinami a dvojím příjmem a svobodní lidé s aktivním společenským životním stylem. Naše cílová skupina je horních 20% výdělečně činných na všech trzích.

5. Jak funguje systém akcí? Co se stane, pokud někteří účastníci s rezervací nepříjdou?

Lime&Tonic skupinové rezervace umožňují členům vytvořit jedinečné společenské zážitky z vašich nabídek. Vyberou si datum a čas a email je zaslán k vám pro potvrzení dostupnosti. Rezervace předem jsou stanoveny na základě přání jednotlivých provozovatelů zážitků, ale běžně je to zhruba 2 týdny. Všichni potenciální účastníci poté provedou svou rezervaci podle vámi nastavených parametrů pro minimum/maximum účastníků skupinových rezervací. Pokud se někteří účastníci, kteří předtím provedli rezervaci, nedostaví, i přesto obdržíte plnou částku, která byla uhrazena účastníky.

6. Můžeme vidět detaily členů, kteří si zakoupili náš zážitek?

Ano, prostřednictvím našeho systému účtů pro jednotlivé provozovatele zážitků můžete vidět, v reálném čase, veškeré informace o našich členech, kteří si zakoupili váše zážitky. Navíc, můžete kontrolovat údaje vašich zážitků a provádět úpravy, jak uznáte za vhodné.

7. Jste průvodce městem, concierge služba, slevový portál nebo poskytovatelem zážitků?

Ani jedno. Lime&Tonic kombinuje všechny výše uvedené služby, ale způsobem, který je zajímavý jak pro 5 hvězdičkové hotely/provozovatele zážitků, tak pro potřebné majetné zákazníky, které provozovatelé zážitků chtějí přilákat.

8 Jsou hodnocení mého podniku veřejná? Jak funguje tato část systému?

Ano, hodnocení jsou veřejná, nicméně jakékoliv hodnocení pod 3 z 5 hvězdiček vygeneruje speciální email, který je odeslán vám, našemu místnímu řediteli a projektové manažerce. Máte 48 hodin na odpověď a pokusit se urovnat situaci – a doufejme i ovlivnit člena, kdy výsledkem by bylo nové hodnocení. Poté je hodnocení zveřejněno spolu s ostatními na našich stránkách. Druhá část hodnocení je zpětná vazba na váš personál. Naši členové budou mít šanci zadat jméno své obsluhy a ohodnotit ji “palcem nahoru” nebo “palcem dolů”. Tato část hodnotícího systému je privátní a sdílená pouze s vámi. Každý měsíc obdržíte přehled všech komentářů, hodnocení a reporty týkající se zpětné vazby na váš personál.